При заключении договора на банковские услуги, например, при выдаче карты, клиентов обычно просят придумать кодовое слово. Оно является одним из способов защиты денег от мошенников, поэтому забывать его не стоит, считает старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников.
По словам юриста, лучше всего придумать такое слово, которое было бы никак не связано с именами членов семьи, в том числе детей, а также с кличками домашних животных. Эту информацию важно сохранить в тайне от всех, даже от близких родственников. В качестве альтернативы «слову» можно выбрать ответ на какой-нибудь секретный вопрос. Главное, точно помнить, что именно было загадано. Банковские служащие могут помочь освежить память, но их возможности ограничены.
«Если вы забыли кодовое слово, сотрудники банка могут помочь вам его вспомнить, задавая наводящие вопросы. Например, они могут сказать имя это или предмет, с какой сферой он связан, но не более того. Сотрудник банка не скажет вам сколько букв в слове, с какой буквы оно начинается – никаких дополнительных подсказок»,
– приводит мнение эксперта агентство «Прайм».
Чтобы вспомнить слово, имеет смысл мысленно вернуться в день заключения договора, заново прожить сопутствующие обстоятельства, – это часто помогает. В разговоре с оператором можно перебрать различные варианты, – это никак не повлияет на продолжительность беседы. Служащие обычно не предпринимают никаких действий, если клиенты ошибаются.
Если совсем ничего не приходит на ум, нужно поискать копию банковского договора, где кодовое слово точно указано. Если обнаружить документ не удастся, остается последнее – обратиться в банк лично с паспортом и написать заявление на замену слова. Кредитные организации рассматривают подобные обращения в срок до пяти дней.
Эксперт призвал никогда не хранить бумажку с кодовым словом вместе с картой. А в качестве инструмента для запоминания рекомендовал составить с ним предложение, записать и куда-нибудь поместить, но лучше не на самое видное место.
