1. Повышать голос
Одна из самых распространенных реакций в ходе конфликта — мы начинаем кричать, чтобы «переорать» собеседника и доказать свою правоту.
Однако такая тактика ведет лишь к усилению напряжения. Когда оппоненты начинают «драться криками», им становится все сложнее слышать друг друга и находить конструктивные решения. Вместо этого старайтесь говорить спокойным, размеренным тоном, даже если собеседник пытается вывести вас из себя. Это поможет удержать диалог в рамках разумного.
2. Перебивать и не слушать
Во время ссоры мы часто настолько сконцентрированы на отстаивании своей позиции, что перестаем слушать оппонента. Вместо этого мы лихорадочно ищем контраргументы, чтобы тут же высказать их, перебивая собеседника.
Такое поведение только усугубляет ситуацию, поскольку обе стороны чувствуют, что их не слышат и не принимают всерьез. Вместо этого старайтесь вдумчиво выслушивать оппонента, не перебивая. Дайте ему возможность полностью выразить свои мысли и чувства, а затем уже формулируйте свой ответ.
3. Оскорблять и унижать
Когда мы находимся в состоянии эмоционального напряжения, то нередко позволяем себе выплеснуть накопившееся раздражение в виде личных оскорблений, обидных прозвищ и унижающих замечаний в адрес оппонента.
Однако такие действия крайне разрушительны для отношений. Они только усугубляют конфликт, вызывая у собеседника чувство обиды, гнева и желание отомстить. Вместо этого старайтесь быть максимально вежливыми и уважительными, даже если вам сложно сдержать эмоции.
4. Обобщать и использовать «всегда» и «никогда»
Во время ссоры мы часто прибегаем к обобщениям, используя фразы вроде «Ты всегда так поступаешь!» или «Ты никогда этого не делаешь!» Такие высказывания, как правило, не соответствуют действительности.
Вместо этого старайтесь говорить о конкретных ситуациях и своих ощущениях. Пример: «Мне неприятно, что сегодня ты снова забыл вынести мусор».
5. Использовать ярлыки и обвинения
Еще одна распространенная ошибка в ссорах — это навешивание ярлыков и обвинений. Мы начинаем называть оппонента эгоистом или манипулятором, вместо того чтобы говорить о его конкретных действиях и поведении.
Такие ярлыки лишь вызывают ответную агрессию. Вместо этого фиксируйтесь на описании проблемной ситуации и своих переживаниях. Пример: «Когда ты отменяешь наши планы в последний момент, я чувствую себя обманутой и расстроенной.
6. Уходить от диалога
Когда ссора накаляется, нам часто хочется просто сбежать от неприятной ситуации. Мы можем замолчать, отказаться продолжать разговор или даже уйти, заявив, что больше не можем это обсуждать.
Однако такое поведение не решает проблему, а лишь откладывает ее на потом. В результате накопленные обиды и непроработанные разногласия только растут. Вместо этого постарайтесь найти в себе силы продолжить диалог, даже если это непросто. Попросите перерыв, если нужно, но затем вернитесь к обсуждению.
7. Припоминать прошлые обиды
Во время ссоры нам часто хочется припомнить партнеру все его прошлые провинности и ошибки. Мы начинаем перечислять обиды, которые, как нам кажется, он нанес нам ранее.
Вместо этого старайтесь фокусироваться на настоящем, обсуждая именно то, что происходит здесь и сейчас. Если необходимо, отложите решение старых проблем на потом.
Вместо заключения
Помните, что ссора — это всего лишь временная проблема в ваших отношениях. Главное — сконцентрироваться на поисках решения, а не на борьбе. Используя такой конструктивный подход, вы сможете не только урегулировать текущий конфликт, но и, как это ни странно, укрепить отношения с партнером.
