В Сети пользователи приложений такси нередко жалуются на то, что цена за поездку оказывается выше, если батарея смартфона становится ниже 20%. Так ли это на самом деле, рассказала директор по продукту цифровизации клиентского сервиса компании BSS Юлия Вдовина. Ее мнение привело РИА «Новости».
По словам специалиста, любое приложение может иметь доступ к сведениям о батарее смартфона, если пользователь дал соответствующие разрешения. Но это вовсе не означает, что сервисы используют эти данные.
«Использование этих данных для изменения тарифов потребовало бы сложной алгоритмической логики — предположение, что пользователь с разряженным телефоном согласен платить больше, было бы нарушением закона о защите персональных данных»,
— отметила менеджер.
Если бы подобное удалось доказать, пассажиры могли бы завалить суды исками. И доверие к сервису было бы утрачено навсегда. Чаще всего, считает эксперт, повышенный тариф связан с тем, что спрос на такси выше в вечернее время, и оно часто совпадает с моментом разряда батареи.
«Пользователи склонны запоминать случаи, когда два события совпали, игнорируя противоположные примеры»,
— объяснила Вдовина.
Специалист напомнила, что главный фактор, который влияет на цену поездки, — это спрос и предложение. Плохая погода, час пик, недостаток свободных машин стимулируют увеличение стоимости. Также агрегатор учитывает пробки на дорогах, маршрут поездки, ее длительность и выбранный тариф.
«Динамическое ценообразование регулируется исключительно рыночными условиями. Если цена кажется завышенной, попробуйте обновить и перезапустить приложение, сравнить стоимость поездки через несколько минут»,
— рекомендовала специалист.
Ранее мы рассказали, где и как лучше всего установить или повесить роутер, чтобы скорость интернета не снижалась. Советы дал эксперт одного из провайдеров Дмитрий Гуляев.
