Как правильно поступить при отравлении продуктами, купленными в магазине, рассказала юрист и специалист по правам потребителей Яна Бондаренко. Нередко покупатели боятся связываться с крупными сетевыми супермаркетами, не веря, что им удастся доказать факт продажи некачественного товара. Однако эксперт объясняет, что есть определенные правила, которые надо обязательно соблюсти в такой ситуации.
Во-первых, надо сохранить остатки еды, которая могла вызвать отравление, для проведения экспертизы. А во-вторых, сохранить бумажный или электронный чек, доказывающий, что товар был куплен в конкретном магазине. Если чек был потерян, то в качестве подтверждения подойдет выписка с лицевого счета банковской карты. При оплате наличными придется искать свидетелей, которые подтвердят вашу версию.
«Это могут быть родственники, другие покупатели и так далее. Но это желательно. Если в деле будут разбираться уже контролирующие органы, то они, возможно, смогут иначе установить, что именно эта упаковка была реализована именно в этом магазине»,
— сказала Бондаренко.
В день отравления надо подать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе должны быть указаны точные дата, время и место покупки испорченной еды. Заявление рассмотрят в течение 10 дней. Затем дело передадут на контроль в правоохранительные органы. Если вина продавца будет доказана, пострадавший получит компенсацию.
