Гостьей онлайн-шоу социальной сети Одноклассники «ОК на связи!» стала специалист по светскому и деловому этикету Алена Гиль. В интервью она рассказала, когда лучше ходить с детьми в ресторан, как дресс-код помогает сформировать впечатление о себе и почему телефоны на столе — это неуважение.
Про телефоны на встрече
По словам Алены Гиль, отвлекаясь на смартфон во время беседы, мы демонстрируем неуважение. Человек напротив хочет чувствовать себя комфортно и получать ваше время и внимание.
Есть такое священное правило. Время — бесценный невозобновляемый ресурс, если пройдут пять минут моей жизни, они никогда не вернутся. И для меня очень важно, что я буду делать в эти пять минут. Раньше люди не позволяли себе опаздывать, потому что нельзя было позвонить и сказать: «Ты не переживай, я жива-здорова, я просто опаздываю». А сейчас люди делают то, что им нравится. То есть я звоню: «Ты не переживай, я опоздаю на 40 минут». Понимаете? Я вроде предупредила, да, но на самом деле вы уже ни туда, ни сюда, а я делаю какие-то свои дела. Это хамство и неуважение. Вот если вы сказали: «Алена, у нас будет 20 минут», значит, 20 минут — мои. То есть в это время вы не отвечаете на телефонные звонки и всем своим видом вы показываете: «Алена, раз мы решили потратить время друг друга, на эту встречу, то все мое внимание и все мое уважение — для вас». И, соответственно, я точно также, когда я убираю телефон, я говорю: «Эти в 20 минут — раз я сама согласилась встретиться, ничего более важного, чем вы, для меня нету».
Про то, на что люди обращают внимание в одежде
Эксперт убеждена, что важно показать, что человек знает правила игры в той среде, куда он идет.
Ты можешь не исповедовать это, тебе это может не нравиться, и ты живешь совершенно в другом своем мире. Но если ты захочешь взаимодействовать с людьми того уровня — я не сказала, что кто-то лучше или хуже, это просто разные страты, необходимо подумать об этом. Допустим, мы участвуем в регате. Мы же не в вечерних туда платьях ходим. Мы покупаем специальную одежду, и никого это не смущает. Вы удивитесь, но и в других ситуациях — все то же самое. То есть для того, чтобы быть красивой женой и пойти на вечеринку, тебе нужно одно платье, для того, чтобы пойти на работу и показать, что я сейчас не роскошная женщина, а работу работаю — наверное, нужно другое платье.
Про правильный дресс-код
По тому, как человек одет, мы считываем что он думает о себе, о тех людях, к которым он пришел, что он хочет получить от этой ситуации и т.д. Когда мы говорим о деловом внешнем виде или о дресс-кодах — о чем угодно, все считают, что это почему-то очень дорого. На самом деле, правильный дресс-код — он абсолютно не про деньги. В данную секунду принципиально: это очень дорогой костюм или не очень дорогой костюм? Он темно-синий. Это очень дорогая рубашка или нет? Она белая. Это брендовый галстук или просто роскошного цвета? Может, не самые дорогие ботинки, но они вычищенные, как и полагается, со шнурками и так далее. То есть вы понимаете, что человек правила игры знает, он умеет играть и хочет с вами разговаривать на одном языке.
Про детей
Алена Гиль считает, что взрослый человек, идя в гости к семье с детьми, должен понимать, что его пригласили в том числе, чтобы ребенок потренировался на доброжелательных друзьях, но он бы учился общаться. И если он закричал, или вышел из-за стола, не спросив у родителей, бегает туда-сюда, мешает беседе — к этому следует относиться благосклонно и с пониманием, ведь это процесс обучения.
Если я соглашаюсь прийти в ваш дом, зная, что у вас маленький ребенок, я понимаю, что есть мне «не плюнуть, не дунуть»: я должна думать, что я делаю, как я себя веду, потому что я понимаю, что ребенок, — он это все считывает. Я готова 15-20 минут пообщаться с ним, потратить свое время, чтобы он учился взаимодействовать с чужой тетей… Но через 15-20 минут вы под благовидным предлогом… То есть ребенок может с кем-то другим начать общаться и так далее.
Но когда вы выходите куда-то, например, в ресторан, следует понимать, что там сидят чужие люди, и им тоже должно быть комфортно.
Если вы не научили своего ребенка вести себя — я сейчас не говорю о том, что, может, он упал или что-то еще, а именно потому что капризный, он бегает, всем докучает. Нет. Если вы не смогли воспитать своего ребенка, и он не знает, где можно, а где нельзя, то не делайте так, чтобы всем остальным было плохо. И есть очень хороший формат: где-то в 12 часов дня вы со своими маленькими детьми идете на мороженое или кофе. В это время, как правило, в ресторанах не очень много посетителей, и ребенок может привыкать к этой обстановке. И здесь маленький еще есть нюанс. Если я вижу, что чужой ребенок шалит, есть старое-старое такое правило: нельзя делать замечание ребенку в присутствии его родителей. Вы же прекрасно понимаете, что он сейчас всем докучает, плюется или что-то еще такое делает, вы же адекватный родитель, вы же его утихомирите.
Про личный бренд
Уместно или нет — рассказывать о роде своей деятельности на каждой встрече?
Дело в том, что есть так называемые статусы «До шести часов» и «После шести часов». Вот до шести часов я — специалист, успешный профессионал, статусный персонаж, представитель уважаемой компании, эксперт. Закончилась работа, я вышла — и я женщина, возлюбленная, кокетка, мама, сестра, бабушка, дайвер, специалист по фехтованию там и так далее. Когда прихожу на вечеринку, как вы думаете, я хочу, чтобы со мной знакомились, потому я генеральный директор, или потому что я веселая, красивая, обаятельная и чертовски привлекательная? Вы бы хотели, чтобы с вами знакомились именно потому, что вы прекрасный. И вот чтобы не возникало напряжения, чтобы у меня мой день рождения не превращался в бизнес-клуб, я говорю: «Друзья мои, у меня сегодня день рождения. Все будут роскошные, шикарные, прекрасные». Когда я четко обозначаю формат мероприятия, то и вы знаете, как вам одеваться, вы понимаете, как можно себя вести. И это ваша ответственность хозяина — приглашать на мероприятие тех людей или так их собрать, чтобы им было комфортно друг с другом.
