Торговый центр – место, где легко отвлечься на витрины, аттракционы или просто на поток людей. Одна секунда – и ваш ребенок оказывается вне поля зрения. Паника в такой ситуации – главный враг. Но если заранее проговорить простые и понятные действия, вероятность быстро воссоединиться становится почти стопроцентной. Мы собрали пошаговый план, который стоит обсудить дома – не в качестве страшилки, а как обычное правило безопасности.
Как переход дороги на зеленый свет!
Первое правило: стоп и осмотр
Как только ребенок понял, что родителей рядом нет, нужно сразу остановиться. Не бежать в неизвестном направлении и не метаться. Это дает две выгоды: во-первых, родители, скорее всего, начнут искать именно в том районе, где они расстались. Во-вторых, у ребенка появляется время оглядеться и запомнить приметы – какие магазины рядом, есть ли указатели, что за этаж.
Второе действие: обратиться к человеку в форме
Если ребенка не нашли быстро, самый надежный способ – найти сотрудника торгового центра. Их легко отличить по бейджам и фирменной одежде. Ребенку следует подойти к такому человеку и четко сказать: «Я потерял родителей, помогите мне, пожалуйста».
Важно не стесняться и говорить громко, чтобы сотрудник услышал.
Если рядом нет ни одного работника в форме, можно зайти в любой магазин и обратиться к продавцу за кассой – они также знают, как вызвать охрану или сделать объявление по громкой связи.
Третий шаг: не уходить с места встречи
После того как ребенок сообщил о своей проблеме взрослому в форме, он должен оставаться рядом с этим человеком до прихода родителей. Категорически не нужно соглашаться на предложения «пойти поискать вместе» или «выйти на улицу, там папа ждет» от незнакомцев. Даже если это другие посетители, которые выглядят доброжелательно. Сотрудник центра доведет ребенка до стойки администрации или охраны, где будут ждать родителей. Если же ребенок не нашел сотрудника, он может просто стоять на виду у камер наблюдения – например, у большого информационного стенда или фонтана, – но при этом не покидать это место.
Четвертое: назвать имя и приметы родителей
Когда ребенок окажется у администратора, тот спросит, как зовут родителей. Лучше, если ребенок знает не только имена, но и может описать внешность – цвет одежды, рост, особые детали (сумка, очки, головной убор). Это поможет быстрее найти взрослых среди посетителей и правильно объявить по громкой связи. Также полезно, если ребенок помнит номер телефона одного из родителей – тогда сотрудник сможет позвонить прямо с места.
Если номер забыт – не беда, сотрудники используют внутреннюю систему оповещения.
Что делать родителям: подготовка до похода в центр
Вся эта схема работает только при условии, что ребенок заранее знает алгоритм. Поэтому стоит проговорить его дома в спокойной обстановке, можно даже проиграть ролевую игру: вы – потерявшийся, ребенок – сотрудник, и наоборот. Объясните, что кричать и плакать не запрещено, но это не решит проблему – важно действовать по порядку.
Родителям важно помнить: в современных торговых центрах работают профессиональные службы безопасности, есть камеры и системы оповещения. Потеря в таком месте – неприятность, но она разрешима за считанные минуты, если ребенок знает что делать.
Желаем вам приятных и безмятежных прогулок по торговым центрам – с правилами, которые работают!
