Добавлено 7 августа 2025 г.

Обновлено 7 августа 2025 г.

Рич-контент для маркетплейсов: что это и как помогает продавать

В электронной коммерции важную роль играет не только выбор товаров, но и то, как именно эти товары представлены. Качественные визуальные материалы прямо влияют на поведение покупателя. Яндекс Браузер предлагает ускоренную загрузку страниц, адаптацию под слабое соединение и встроенные инструменты безопасности — все это позволяет покупателям комфортно изучать товарные карточки с описанием, видеороликами или 3D-обзорами, которые являются частью рич-контента.

Рич-контент: понятие и основные принципы

Рич-контент — это расширенный формат подачи информации о товаре, который выходит за рамки традиционного описания и нескольких стандартных изображений. В него входят мультимедийные элементы: видеоролики, 3D-модели, инфографика, анимации, сравнения, интерактивные блоки и другие инструменты визуализации.

Такие материалы не просто «украшают» карточку товара, а решают конкретные задачи: удерживают внимание, наглядно объясняют преимущества продукта, закрывают возражения потенциального покупателя, мотивируют к покупке.

Объединение текста и медиа: в чем суть

Основное достоинство rich — сочетание текстовой и визуальной информации. Вместо сухого описания пользователь получает опыт знакомства с товаром, близкий к офлайн-презентации. Например, короткое видео может за несколько секунд показать, как работает пылесос, насколько велик рюкзак или как сидит одежда на человеке, а текст уточняет детали, материалы, комплектацию.

Рич-подача особенно эффективна на фоне растущей конкуренции — когда десятки товаров выглядят и стоят одинаково, качество подачи информации становится решающим фактором. Мультимедиа удерживает внимание пользователя на карточке дольше, увеличивая вероятность конверсии. При этом соблюдайте баланс: избыточные или хаотичные медиа могут перегрузить восприятие.

Отличие от обычных карточек товара

Обычные карточки на маркетплейсах — это стандартный набор: несколько фотографий, краткое текстовое описание, технические характеристики, блок отзывов. Они выполняют базовую функцию — передать основную информацию. Однако такой формат уже становится недостаточно эффективным.

Rich увеличивает глубину взаимодействия: пользователь может «почувствовать» товар через визуальные сценарии. Видео и другие элементы встраивают продукт в контекст жизни покупателя. Также он снижает количество возвратов — за счет более точного понимания, что именно покупается.

В рич-контенте можно выстроить логическую цепочку: от общей презентации до подробного объяснения технических деталей. Это позволяет доносить информацию не только до «горячего» клиента, готового к покупке, но и до тех, кто еще только сравнивает предложения. А еще рич значительно лучше индексируется внутри маркетплейса: система может учитывать элементы видео и инфографики при ранжировании.

Основные цели rich

Основные задачи рич-контента — создание доверия, повышение вовлеченности, снижение отказов, увеличение конверсии, улучшение позиций карточки в результатах поиска внутри маркетплейса. При этом каждая задача тесно связана с другой.

Повышение доверия и вовлеченности

Психология покупателя на маркетплейсах строится на снижении рисков. Когда человек не может физически потрогать или протестировать товар, он ищет подтверждение его качества в деталях карточки. Rich как раз формирует эффект присутствия: видеообзор, демонстрация товара в реальных условиях, крупные планы материалов, пояснительная инфографика — все это создает ощущение, что пользователь «знает» продукт, еще до покупки.

Если покупатель видит качественные фото, внятное структурированное описание, сравнение с аналогами, графику, объяснения функций, он воспринимает товар как более надежный.

Дополнительный эффект — вовлеченность. Чем дольше пользователь взаимодействует с карточкой, тем выше вероятность покупки. Видео, слайдеры, 3D, кликабельные вкладки — все эти элементы удерживают внимание. Интерактивность дает покупателю возможность «поиграть» с товаром, а значит, глубже включиться в процесс принятия решения.

Улучшение ранжирования и SEO

Многие маркетплейсы внедряют алгоритмы внутреннего поиска, которые учитывают не только ключевые слова, но также поведенческие факторы, визуальное оформление, насыщенность карточки информацией. В этом контексте rich становится серьезным конкурентным преимуществом: он влияет на позицию товара в результатах поиска.

Во-первых, за счет увеличенного времени на карточке он формирует положительные сигналы для алгоритма. Чем дольше пользователь изучает товар, тем выше его оценка системой — как полезного предложения.

Во-вторых, мультимедийные элементы дают больше возможностей для встраивания ключевых слов в естественном контексте. Например, в инфографике или описании к видео можно использовать точные поисковые фразы без ущерба для восприятия. Это важно для продвижения как внутри магазина, так и за его пределами — в поисковых системах типа Яндекса или Google.

Товары с расширенной подачей имеют больше шансов попасть в подборки, баннерные блоки или рекомендательные ленты. Для продавца это бесплатный трафик, который невозможно получить при стандартной карточке.

Основные форматы rich

Разработка эффективного рич-контента невозможна без понимания его форматов. Каждый из них решает свои задачи, подходит под разные категории товаров и целевые аудитории. Для одних продуктов важны точные визуальные детали, для других — демонстрация в действии или даже возможность «примерить» товар в цифровом пространстве.

Фото‑инфографика и 360°-визуализация

Фото‑инфографика — это симбиоз изображений и текстовых вставок, которые акцентируют внимание на ключевых свойствах товара. Такой формат особенно полезен в категориях, где важно быстро донести преимущества продукта: бытовая техника, электроника, товары для дома. Инфографика позволяет объяснить сложные функции, выделить особенности конструкции или показать сравнение с аналогами, не перегружая текстовую часть карточки.

360°‑визуализация — самый наглядный формат. Она позволяет пользователю вращать товар на экране, рассматривать его со всех сторон. Возможность «покрутить» товар формирует ощущение реального взаимодействия — аналог витрины или примерки.

Видео или анимации

Видео — это формат воздействия, способный заменить целую серию фото или абзацев текста. Оно дает возможность продемонстрировать товар «в деле»: показать, как включается, складывается, адаптируется под разные ситуации.

Анимации направляют внимание покупателя на особенности: открывающиеся элементы, встроенные функции, трансформацию. В отличие от видео анимация часто интегрируется в карточку в виде повторяющихся движущихся фрагментов (например, GIF или WebM). Особенно эффективны такие элементы в категориях с инновационными или необычными функциями — когда их нужно показать, а не объяснять.

3D‑модели и AR‑элементы

3D‑модели позволяют не просто осмотреть товар с разных сторон, но и взаимодействовать с ним: изменять угол обзора, увеличивать детали, рассматривать внутреннюю структуру. Особенно ценно это в сегментах с высокой долей визуального анализа — интерьер, техника, гаджеты, детские игрушки. Такой формат помогает покупателю «исследовать» товар, как если бы он держал его в руках.

AR‑элементы (дополненная реальность) — еще один новый этап развития рич. С помощью камеры смартфона можно посмотреть, как кресло встанет в гостиной, как будет выглядеть лампа на столе или как обувь смотрится на ноге. Цифровая примерка в реальной среде повышает конверсию в разы, особенно в сегментах, где важна визуальная интеграция (мебель, одежда/обувь, аксессуары).

Хотя эти технологии пока применяются точечно, тренд однозначен: маркетплейсы активно инвестируют в развитие таких инструментов.

Преимущества для маркетплейса и бренда

Rich выгоден и самим маркетплейсам, которые хотят удерживать аудиторию внутри платформы. Чем дольше покупатель остается на площадке, тем выше вероятность покупки, тем больше дохода получает маркетплейс. В свою очередь, бренды выстраивают визуально узнаваемую, эмоционально сильную, коммерчески эффективную коммуникацию с потенциальными клиентами.

Платформа и продавец преследуют одну цель — превратить карточку товара в полноценный канал продаж, а не просто в техническую страницу с характеристиками.

Рост конверсии и снижение отказов

Один из главных эффектов — значительное увеличение коэффициента конверсии, то есть доли пользователей, купивших товар после просмотра карточки. Это достигается за счет способности рич-элементов быстро и убедительно отвечать на главные вопросы клиента. Покупателю не надо переходить по вкладкам, искать дополнительные данные в отзывах или гуглить обзоры — все уже встроено в карточку.

Например, покупая бытовую технику, пользователь хочет понять не только габариты, но также уровень шума, количество автоматических программ, простоту управления. Вместо текстового описания в 500 символов он получает инфографику, видео и пошаговую демонстрацию интерфейса.

Второй важный момент — уменьшение количества возвратов. Чем лучше покупатель понимает, что именно он берет, тем ниже вероятность разочарования.

Также рич-контент влияет на снижение отказов (bounce rate), когда пользователь сразу покидает карточку. Причина отказов часто в том, что страница не вызывает интереса или не дает нужной информации в первые секунды. Когда же карточка оформлена с применением динамичных наглядных материалов, пользователь остается на ней дольше, изучает детали, а затем переходит к действиям. Особенно заметен этот эффект в категориях с высокой конкуренцией, где люди сравнивают много схожих товаров.

Практическая реализация рич

Сегодня рич встроен в архитектуру крупнейших маркетплейсов. Для продавца крайне важно понимать, как реализовать его на конкретной платформе, чтобы использовать все доступные возможности, а также не нарушить требования модерации.

Ниже посмотрим, как устроена работа на Ozon, Wildberries, AliExpress.

Ozon

Ozon — один из самых удобных маркетплейсов в России для карточек с rich-контентом. Платформа предлагает простые понятные инструменты для работы с визуальными элементами.

Компания разработала стандартный шаблон в формате JSON, поэтому продавцам не нужен HTML или iframe. Достаточно правильно заполнить предложенную структуру, чтобы материалы корректно отображались на разных устройствах.

Доступен также встроенный конструктор, который открывается в браузере или через личный кабинет в приложении Ozon.

Wildberries

На Wildberries продавцы могут дополнять карточки товаров такими мультимедиа:

текстовыми блоками;
фотографиями;
панорамными изображениями;
короткими видео;
3D-моделями;
инфографикой.

При этом полноценной реализации rich на Wildberries пока нет. У маркетплейса отсутствуют готовые шаблоны или редактор, как на Ozon. Однако можно улучшить карточку товара, используя перечисленные визуальные форматы.

Wildberries развивает формат видео от покупателей, что дополняет рич живыми отзывами. Это создает эффект «социального подтверждения», усиливает доверие к товару, повышает вовлеченность.

AliExpress

AliExpress — одна из самых гибких платформ с точки зрения рич-контента. Площадка с самого начала ориентировалась на визуально насыщенные карточки, где контент работает как основной инструмент убеждения.

Здесь продавцы могут создавать длинные лендинги внутри карточки товара. Можно размещать статические или анимированные баннеры, видео, инфографику, динамические секции. Этот подход особенно эффективен для товаров категории «масс-маркет», где важна эмоциональная подача, а также визуальное убеждение.

Отдельный плюс AliExpress — наличие встроенных шаблонов: продавцы могут выбирать из готовых макетов или блоков, адаптируя их под свои задачи.

Заключение

Рич-контент уже доказал свою эффективность: он усиливает вовлеченность, помогает товарам подниматься выше в выдаче и делает карточки визуально привлекательнее. Продавцам остается только грамотно использовать доступные инструменты. А покупатели могут купить товары со скидкой, используя промокод Яндекс Маркет.