— Доктор, никого не слушайте. Я умираю, вы же видите. Спасите меня!
Я испытал в ту минуту легкий психологический нокдаун. Надо принимать решение, причем быстро. В голове пронеслось: коллеги говорят нет, книжки говорят нет, академики именитые — нет. Ты возьмешься, а исход летальный. И что? Существует же прокуратура и все остальное. А если родственники подадут жалобу? И все же говорю:
— Едем в операционную.
Не буду вдаваться в подробности, скажу только, что в какой-то момент операции я обрадовался: нашел источник главной проблемы. Как замечательно! Остается перевязать, и все. Но не тут-то было, началось сильнейшее кровотечение. Ничего не получается, чувствую: деморализуюсь... Анестезиолог говорит: «Иван Сократович, больной уходит». И этот ужас продолжался еще минут двадцать. Но мы все же справились — кровотечение остановлено, состояние парня крайне тяжелое. Перевезли в реанимацию. Домой я ушел с одной мыслью: со стола сняли, но не выживет...
В дверях встретила мама. Спросила, как прошел день. Я ей рассказал всю эту историю. После чего буквально рухнул в постель, а она до самого утра молилась. И вот когда вопреки всем законам физиологии, биологии и физики назавтра я увидел парня живым, впервые поверил в Бога. В тяжелом состоянии, но он был жив! Через день приезжаю — чуть лучше, потихоньку день за днем стал выкарабкиваться...
— Сколько он прожил?
— Через два года приходил к нам в онкоцентр, стоял на трибуне, рассказывал и показывал моим коллегам, как занимается физкультурой. Ну вот что это, как не чудо? Он прожил еще несколько лет, нам удалось оттянуть его уход, улучшить качество жизни.
— Ошибочно ли, на ваш взгляд, то, что выбирая врача, многие ориентируются на его возраст? До сорока — слишком молод, после шестидесяти — стар.
— Оптимальный для хирурга возраст сорок — шестьдесят лет. Но все зависит непосредственно от самого мастера. На что я рекомендовал бы обращать внимание? Если хирург говорит: «Даю стопроцентную гарантию того, что все будет хорошо» — надо уходить. Он либо непрофессионал, либо авантюрист.
На любых операциях, а тем более полостных, гарантии быть не может ни при каких обстоятельствах. Вообще, у хирурга должно быть много учеников, а не «тысяча тысяч» операций. Если нет учеников, это беда... Ничего не стоит такой профессионал.
— Какие человеческие качества должны быть у врача, которому можно доверить жизнь? Или главное, чтобы имел большой опыт и обширные знания, а есть у него эмпатия или нет — неважно?
— На мой взгляд, эрудиция, знания, умения при отвратительном характере никому не нужны. От них толку ноль, такие люди непременно скатятся в самолюбование и рано или поздно поставят себя выше интересов пациента. Гении семи пядей во лбу при отсутствии эмпатии опасны. Наша работа — это кооперация с пациентами, их родными, с коллегами.
— Пока не появился Интернет, доверия врачам было больше. А сейчас и диагноз сам себе можешь поставить, и лечение назначить. Выбирая врача, мы все больше опираемся на отзывы в Сети. Как вы оцениваете такое положение вещей?
— Форумы и чаты хороши для моральной поддержки, но лечить должны врачи. В Интернете много непроверенного, околонаучного.
Что касается отзывов в Сети — отношусь к ним с некоторой долей скепсиса. Мы с вами взрослые люди и понимаем, что «восторженные отзывы» можно организовать. Но с другой стороны, впечатления пациентов, их удовлетворенность лечением — ценный ресурс в наше время. Поэтому когда меня спрашивают:
— Доктор, как мы можем вас отблагодарить? — говорю:
— Поделитесь своими впечатлениями с другими, это лучшая благодарность.
— Иван Сократович, наверняка читатель спросит: «Что делать, когда диагноз озвучен и у человека шок?» Часто бывает отторжение, непринятие, отрицание — не может быть! Это не со мной случилось, с кем-то другим. Какую рекомендацию дадите?
— Универсального рецепта, как взять себя в руки, у меня нет. Кому-то помогает доверительный разговор с доктором, кому-то пример из личной практики... А кого-то собраться и начать борьбу заставляет грозный взгляд... Возвращаясь к вопросу о человеческих качествах врача, добавлю — необходима интеллигентность. Почему иногда о докторе говорят «коновал»? Потому что не умеет разговаривать с больными. Не стоит человеку врать, но и убивать его информацией тоже нельзя, надо уметь говорить честно, но не отбирая надежды. Это трудно, приходит с опытом и требует душевных сил.
